发展连锁药店必须突破五大门槛
近年来,我国作为世界第一人口大国虽然成立了不少连锁药店,但至今还没有一家有影响的医药连锁店,距真正意义上的连锁尚有不少差距。目前医药界连锁店的特点是:拟建的多,建成的少;挂牌的多,运作规范的少;零散、小规模的多,上规模的少;生产企业的多,流通企业的少;赶时髦的多,实际运作成功的少。究竟原因如下:
第一,追风作秀的成分为主导 很多连锁店经营者在对连锁加盟的实质不了解的情况下,就匆忙建连锁店。看到其它行业建了连锁店,自己也模仿建店。挂上连锁店牌子,就宣传建了多少家连锁店,来扩大自己的知名度。个别医药公司对连锁店心不在焉,目的是制造概念来圈钱。
第二,享受单一资源,无规范运作 大多数所谓连锁店只是共享了供货资源,即你卖什么药品我也可以卖什么药品。无资本纽带,不能做到统一财务、统一店面标识、统一信息服务、统一文化内涵、统一操作管理。
第三,生产企业挂连锁店牌子,流通企业搞子母店 生产企业给经销商安装连锁店门面牌目的是卖自己的产品,宣传自己的企业。如“××医药连锁店”,其实店里只有几个产品是本企业的,其它方面全无任何关系,这与其叫连锁店,不如叫直营店。流通企业在本地区规模大了以后,想到其它地方开几家销售点,就挂上“××医药连锁店”,同样也只是牌子而已,是原来销售店外延的扩大,全无连锁店的内涵。
第四,只做批发业务,未做终端 连锁超市的本质特征是零售店,但目前具备开连锁店能力的经销商多半是靠批发产品发展起来,他们所开的连锁店很难跨越批发分销业务门槛,这样便失去了连锁店的意义。
第五,虽然医药企业中三精、海王、哈药等企业已建成近1000家连锁店。但真正跨区域、上规模的连锁药店普遍罕见,小打小闹难成气候。
医药行业连锁店、加盟店、特许店、会员店等新型营销模式,其先进性和生命力是不容置疑的。它通过股份制和特许经营等方式组建跨地区、跨部门、跨所有制的综合农资联合体,采用统一标识、统一品牌、统一管理、统一服务、统一经营各种品牌的医药器械、药品以及其它涉医商品;通过优势互补,统筹规划,集采购、储运、配送、零售、服务一体,直接面对消费者,可较好杜绝假冒伪劣产品,减少中间环节和费用,让患者从中得到实惠。入世后虽然允许跨国公司建立自己的网络,但他们对此并不感兴趣,这不能不引起我们的思索。医药连锁店在战略上的可行性与战术上的可操作性上,都需要我们认真地对待。在我国大规模建立连锁店、加盟店、会员店,目前至少存在着以下五道门槛:
门槛之一:我国有近8亿农民,他们所居注的地点高度分散。因此。农民购买药品不可能舍近求远到连锁店去。连锁店密度高的话,一次性投入大,运行成本高;若密度低的话,则覆盖面不足。
门槛之二:经营品种与需求问题。我国人口众多,不同地区所发生的疾病和用药方式各不相同。因此,药品需求差异性很大,给产品的统一采购带来了难度。也就出现了甲店的品种不一定适合乙店,乙店的品种不一定适合丙店。所以要想使甲乙丙都适合,就必须加大品种采购量。这样就会造成浪费。若采购量不足的话,又会因经营品种单一而提高成本影响利润。
门槛之三:运行成本问题。目前所有生产商与经销商合作都是建立在利益基础上的。流通企业靠批发形成了自己的赢利模式,若延伸到终端连锁店的话,是否因成本增加而失去了自己的优势?连锁店的成本包括采购、配送、人员、服务4个主要部分。而目前中小城市的居民所居住的社区分散,统一采购、统一配送肯定会增加费用成本;网点密集则会因人员多、服务工作量大而增加费用成本。医药行业自己建连锁店的话,若经营品种太少难以承担运行成本;若与经销商联合组建连锁店,则是纸上谈兵。
门槛之四:医药市场不规范问题。目前,医药市场共求失衡,管理混乱,好卖的产品不赚钱,赚钱的产品不好卖。你的连锁店不赢利便罢,若赢利了便会有不正当竞争出现,叫你难以生存,有时甚至跨掉。因而,在目前医药市场不规范的大环境下,只有共同赢利才能生存。
门槛之五:服务一体化问题。据了解,西方发达国家医药经营公司与中国的零售店同类型的几乎没有。他们将医药的销售、患者用药与医疗技术服务融为一体,单独卖药品的很少。近几年来,随着人们生活水平的提高,健康意识有了根本性的转变,对药品的售后服务有了更高要求。医药连锁店对此恐怕是难施拳脚,它与目前国内的消费观念难以融合。
(浙江省医药行业协会提供)
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