从小护士被收购第一天起，业内的褒贬两种声音就没有停止过碰撞。然而，经过一年并不成功的品牌改造和资源整合工程之后，小护士已经无法对外界评价淡然处之。 
    希望在商场设立高档专柜提高小护士品牌形象，却因专柜数量有限、价位偏低而显得收效甚微；"健康快车俱乐部"计划希望通过渠道扁平化调整，使小护士总部建立对经销商的绝对控制力，但由于苛刻的限制遭到众多分销商反对，实际上营销队伍数量却在骤减；从全国同类产品市场份额前三名的优势地位，到目前失去众多经销商支持，小护士地位在湖北、西北等二三级城市已经退至四名之后。 
    被收购复出一年有余，小护士依然找不着北。 
    
    小护士、美宝莲：试图"合而优则达" 地县经销商"不买账" 
    
    2005年初至今，欧莱雅中国华中区大众化妆品部经理黄勋就很少出现在武汉泰合广场的16楼（华中区总部办公室），下县城、与经销商沟通及不定期的频繁会议成为黄勋这几个月的主要安排。"自从集团决定将小护士纳入美宝莲营销体系之后，除了睡觉吃饭我们就没有空闲的时候。"黄勋一句无心的"牢骚"，却"暴露"了小护士今年最大的行动计划。 
    记者从黄勋处了解到，欧莱雅中国已经将小护士的销售团队资源纳入美宝莲的营销管理体系之中，目前全国所有大区均在对小护士原有销售人员、渠道资源进行梳理整合，试图与美宝莲品牌共同达到最佳合作与互补状态。黄勋告诉记者，在各大中心城市和二三级县城中，小护士和美宝莲已经慢慢调整到由同一个具有大渠道和卖场操作经验的经销商来做，这样可以大大降低两个品牌的费用成本，试图达到1+1>2的效果，"但是如果经销商不具备足够的经验和实力，小护士和美宝莲还是会保持分开操作的状态。"黄勋举例道，在西安、宜昌、郑州等城市，小护士和美宝莲两个品牌均由一个经销商来操作；而在武汉，小护士由立标公司代理，而美宝莲则由顺尔达操作，其他许多城市也根据经销商的优势和特点来分开操作两大品牌。 
    不可否认，小护士的调整在相当部分的一级城市取得成功，但是记者在二三级市场了解的情况却令人失望：代理小护士条件苛刻，众多经销商纷纷对之抵制。咸阳市最大的代理商之一--盛源商贸至今未做小护士代理，该商贸公司副经理许亚萍对于小护士谈判失败的经历记忆犹新：去年，小护士陕西地区业务员给盛源开出了代理条件，首先，首批货物必须达到五万元，而且要现款现货；其次，主营大流通和大卖场渠道，终端进场、促销等费用必须在销售完成很好的前提下才予以支持。 
    目前，记者从陕西等西北五省、湖北、华北等二三级城市了解到，小护士为了保持品牌形象只进卖场和部分超市，而且开拓新网点必须通过小护士总部审批，另外经销商退换货困难。"一方面美宝莲占用了小护士资源，另一方面失去众多二三级经销商渠道资源，小护士发展已经陷入困境。"一位陕西资深经销商说出了自己的看法，同时他也认为，旨在全面控制经销商的价格体系、返利政策、促销支持的"健康快车俱乐部"计划由于缺乏执行力而可能流于形式。
    
    策略、定位失误将小护士拖入困局
    
    经过一年多时间，小护士在电视广告上的形象几经改变：由最初的青春玉女佟晨洁代言的"清泽""亮白"系列，变为中期由稍显成熟的年轻模特推出的营养维他舒润霜，再到目前全面回归老品牌形象、防晒老品类，小护士定位策略已经显得底气不足，甚至在否认自己。
    记者在武汉、西安、重庆、咸阳等众多一二级城市的部分中档商场中发现，全新小护士形象专柜主打亮白、清泽系列产品，这就是欧莱雅中国将小护士经历一次收回中高端，再推向低端市场的重新整合的关键举措。尽管专柜产品形象和促销服务较好，但是在全国专柜数量太少，而且40元左右的定价和商场专柜护肤品有相当的差距，因此影响力和销售额也一直差强人意。"目前小护士品牌形象紊乱，销售人员不得不依赖批发市场冲击回款量，市场价格比较混乱，所以经销商观望不前。"一位业内人士指出小护士最新上市的售价25元左右、SPF18美白防晒霜极有可能是为了流通渠道冲击回款量而"度身定做"的。
    在收购初期，欧莱雅中国大众化妆品经理陆晓明已经指出，重新整合的小护士就是卡尼尔在中国的护肤品系列，同时也会与卡尼尔的资源整合起来，打通整个大众渠道，共同扩大市场份额。然而，1200万左右的卡尼尔市场没有任何长进，其分销体系也显得不伦不类，更像是专柜类产品和超市产品的杂交品种，欧莱雅中国不得不临时换将：将小护士与美宝莲这张王牌联合，来实现一统大众渠道的宏伟目标。
    经过了几个月的重新整合，小护士在陕西、湖北、华北等地区二三级市场的表现仍无起色：咸阳民生购物中心、家乐、人人乐等卖场和批发市场中，小护士的市场份额及销售情况也普遍低于丁家宜、佳雪、隆力奇；华北市场也在夏季防晒品旺销期经常出现断货情况。咸阳盛源商贸的张刚经理分析，尽管美宝莲销售额突出，但是在全国依旧是以中档商场专柜和家乐福、好又多、沃尔玛等KA大卖场和地方性连锁超市擅长，在三四级城市以下的超市、化妆品店渠道所占比重并不大，这说明美宝莲甚至欧莱雅集团对于大众分销渠道是没有取得突破进展的，因此希望借助美宝莲的资源来拯救小护士还需要解决很多问题。
    目前，欧莱雅中国更多的是在用美宝莲和巴黎欧莱雅冲锋陷阵，对于曾经在中国市场上创造骄人业绩的小护士，欧莱雅能否成功将其在大众分销渠道重整雄风，业内将热切期待。