药品销售标准规程(SPOM)——如何指导咽炎患者就医
角色设置与代号:A——药店销售人员;B——患者。
B:您好!我的老毛病——咽炎又犯了,您给我推荐一些治疗咽炎的药吧。我懒得去医院看,觉得吃点儿您推荐的药就行了。
A:那可不行,要是咽炎严重了,或是出现一些其他问题,就必须去医院治疗。
B:啊?还真有非到医院不可的时候呀,那您快说说。
A:有些人总感到嗓子有东西,吃东西、咽东西都困难,甚至有时连呼吸都感到困难,那就得去医院了,因为这没准儿是由其他病引起的,最怕的就是恶性肿瘤发生转移了。
B:这我还真听说过,我的一个同事就是咽炎老不好,嗓子一天到晚都难受,结果到医院诊断是得了鼻咽管肿瘤,这可真的不能大意。
A:如果您要是嗓子疼了两三周,总是不好,还伴有发烧,浑身没劲,耳朵也疼,这就可能是耳朵发炎,得赶紧去医院检查耳朵的病情。还有,慢性咽炎的表现只是感冒的先期症状,一开始只是嗓子特别难受,然后感冒的症状显现出来了,像发高烧、咳嗽得厉害、全身酸痛等,那是得了严重的感冒了,需要服用感冒药,如果自己用药后没能控制病情,就需要赶紧去医院看病。
B:那可麻烦了,这么多的病都到一块了,这回就得吃抗菌药了吧。
A:抗菌药可不能随便购买或者是自己随便使用。抗菌药是在确定身体有细菌感染的情况下才可以使用,需要到医院做血常规查白细胞才能确定,如果查出白细胞数增多,又能看到咽部黏膜又红又肿,这可能是细菌感染引起的,可让医生给您开一些抗菌药,但是一定要注意抗菌药的疗程,不能多吃,用个三五天就得停药,用多了对身体没好处,还容易产生耐药性,那样的话以后再用这种抗菌药就不好使了。出现上述症状,要多休息,多喝水。
B:您讲了这么多,我明白了。但您看我这已经是慢性咽炎了,经常犯,您给我讲讲如何才能控制它好吗?
A:要想咽炎不经常复发,平时就得注意预防。如果咽炎是由鼻炎、扁桃体炎等引发的,那先得把这些病治好才行,所以首先就是及时治疗感冒,以及其他的上呼吸道感染等疾病。还有,要是由于工作的环境不好引起的咽炎,比如在化工厂上班,那就得在这种工作环境里注意保护自己,少吸点儿有害气体,加强个人防护。
B:有时也身不由己呀,您说这些工作总得有人做不是?像我是当老师的,肯定吸的粉笔灰多呀。
A:也是。那您擦黑板的时候就尽量用湿抹布,减少粉尘在空气中漂浮,这样就可以减少吸入量了。您还吸烟吧,这对咽炎特别不好,还是少吸烟吧。平常更要锻炼身体,比如多跑跑步,体质好了,得病的几率也就小了。还有,犯慢性咽炎很多时候是由感冒、着凉,或者太累、酒喝得太多等引起的。因此不但要戒烟戒酒,而且辣的东西、油的东西也得少吃,太甜、太咸的也不行,这些食物都能刺激咽部黏膜,平时应多吃点清淡的东西;还要多喝水,少说话。
B:您不说我还真不知道咽炎有这么多说道,谢谢您。
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