中国食品药品网讯 近期，西城区食药监局政务服务中心以“药安食美，健康西城”为主题，围绕“社会认可，群众满意”的工作目标，同时举办“行政许可开放日”和“12331投诉举报开放日”活动。活动邀请区人大代表、区政协委员、局特邀监督员以及部分企业和居民代表，零距离接触、了解与监督行政审批服务工作和12331投诉举报工作，并为食品药品监管工作建言献策。

　　“想办一个饮品店，都需要准备什么材料，要具备哪些资质？“接到食品质量问题的投诉举报应该怎样处理？”活动中，人大代表、政协委员、企业和居民代表们在参观了政务服务中心的各个受理窗口、了解了投诉举报工单处理流程后，还实际体验了中心工作人员的受理系统和接报电话，并现场关注“西城食药行政许可”微信公众号进行咨询互动，对投诉举报回访电话进行拨打感受，大家纷纷点赞中心的便捷、高效服务。同时，政务服务中心极力打造的“公开、规范、廉洁、高效”的整体环境氛围，给大家留下了深刻的印象。

　　参观结束后，食药监局领导、一线工作人员与人大代表、政协委员、特约监督员、企业和居民代表进行了交流研讨。“办事环境舒适，工作人员态度好，工作效率也高。”一位政协委员说。另一位居民代表表示“以前虽然也知道遇到食品药品问题，可以打电话向12331求助，却并不知道他们具体是怎么工作的。今天的这个开放日活动，让我对食药监局的工作内容有了更多的了解，他们在保障食品药品安全方面的积极作为，提升了我们消费者的信心。”

　　今后食药监局还将把“开放日”活动持续举办下去，使该活动成为广大群众了解食药政策法规的一个良好平台，成为社会各界了解食药工作的一个窗口，成为促进食药部门和广大经营者和消费者交流互动的桥梁纽带。通过邀请社会各阶层代表“走进来”，向社会公开食药部门的工作情况，增强工作透明度，也及时了解群众需求，在改进公共服务中汲取群众智慧，主动回应社会关切，接受社会监督。

(责任编辑：)

返回首页>>