尤慧伶:被信任是最幸福的事
尤慧伶正在给患者量血压。
9月8日16时许,64岁的浙江省金华市市民沈跃进,自行驾车3公里左右,来到位于金华市婺城区桃花路656号的尤慧伶诊所看诊。
“其实,我现在住的地方离市里的大医院非常近,也认识大医院里的很多人。之所以舍近求远来此看诊,是因为习惯了。”沈跃进表示,“年轻时经常到尤医生这边看病,我对她比较信任,她对我的身体状况也知根知底,看起病来更有针对性。”
1958年出生的尤慧伶,今年已经60岁了。据她介绍,她现在看诊的患者中,像沈跃进这样的“老患者”有很多。毕竟,行医长达38年,周边的居民几乎都成了她的“客户”。
谈及自己的行医经历,尤慧伶特别认真地捋了捋思绪:“1980年刚参加工作时,我在金华东方量具实业有限公司当厂医。1999年,我被调入金华市城东卫生院上浮桥社区卫生站,负责卫生站里里外外的工作,直至2008年退休。”
而聊到为何不安享退休生活,反而去开办诊所,尤慧伶解释道:“2009年,卫生站进行改革,原先的领导经过商议与综合考量,决定把运营卫生站的任务交给我。”
就这样,“不干不行”的尤慧伶,硬是接下了领导交代给她的这项“特殊任务”。好在尤慧伶自身本领过硬,在当地有着较好的口碑,诊所就这样顺利地运营下来。更有不少外地患者慕名而来。
“比如今年8月初,我接诊了一位来自山东的60多岁的女士。她患有很严重的脸部抽搐症,虽然在老家针灸了一个多月,但却不见好转。后听朋友介绍,来到我这边。”尤慧伶介绍,“我就用特色针法给她施治。治疗一次之后,症状有所改善;连续治疗五次之后,就基本好得差不多了。”
尤慧伶在当地的好口碑,不仅得自她的医术,还在于她的热心服务。比如,有些居民身体不适,只要电话打过来,不管什么时间,尤慧伶都会耐心询问病情并给予讲解。对于一些疾病,尤慧伶能看的,就抓紧看;看不了的,就会提供建议,比如到哪里看、怎么看等,让患者少走不少弯路。对于那些有不良生活习惯的患者,尤慧伶也会不厌其烦地给他们“强势灌输”一些养生保健知识,让患者大为受益……
为了让自己的“强势灌输”更有说服力,近年来,尤慧伶经常外出学习,积极参加各种培训,并成功获得中医特色调理师(高级)、中医健康管理师(二级)等证书。不仅如此,尤慧伶还于2016年建立了一个名叫“健康快乐群”的微信群,方便与患者进行交流、沟通。
“群成员基本上都是患者、医生。我会不定期地在里面发布一些养生保健小常识。如果患者有需要,可直接留下信息,我都会及时回复。”尤慧伶介绍,“看病虽然是医生的本职工作,但如何与患者进行沟通交流,帮助他们建立科学、健康的生活方式,也是医生的一项重要职责。毕竟,能让人少生病,远比帮人看好病更为难得。”
“患者的每一个心声,我们用心倾听。无论什么样的病情,我们细心诊疗。患者的每一个疑问,我们耐心解答。对待任何一个患者,我们精心治疗。把患者当成亲人看,我们热心服务。哪怕我们素不相识,我们真心对待。我们希望患者健康,我们衷心祝福。”
这是诊所的宣言。尤慧伶让这些宣言真正“落到了地上”,也因此提升了患者对她的信任度。
沈跃进笑着说道:“就是因为信任,哪怕还没有开始看病,只要有尤医生在,病情也会好上两三分的。”
“基层医生是最接地气的。老百姓生病的时候,能首先想到我,就是我最大的成功了;而能被人信任,则是我最幸福的事。”尤慧伶说道。(记者蒋守福)
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