中国食品药品网讯 9月16日，国家药监局发布的《药品监督管理统计报告（2021年第二季度）》显示，截至2021年6月底，零售连锁药店总部和门店数上升至33.62万家，较2020年底增长了1.7万家，环比增幅高达5.33%，零售连锁药店数量持续上升。

　　伴随着药店数量持续增长，近年来，我国零售药店店均服务人口持续下降：2018年店均服务2850（人口总数/零售药店数）人，2020年为2549人，2021年上半年则降至2418人，已经低于世卫组织建议的店均服务2500人。

　　除了趋近饱和的实体药店外，互联网药店也向传统零售药店发起挑战，京东健康、阿里健康赴港上市，叮当快药屡获融资，互联网药店高调进入药品零售领域。传统零售药店应如何面对挑战？国内零售连锁药店巨头——老百姓大药房连锁股份有限公司（以下简称老百姓大药房）、一心堂药业集团股份有限公司（以下简称一心堂药业）、益丰大药房连锁股份有限公司（以下简称益丰大药房）、大参林医药集团股份有限公司（以下简称大参林医药）发布的2021年半年报显示，传统药店线上线下同时发力，在深耕区域市场的同时，也积极布局线上销售，发展自身特色业务以应对激烈的市场竞争。

　　“下沉”成药店扩张的关键词

　　线下店是四大连锁竞争的“主战场”，今年上半年四大连锁门店数量持续增加。2021年半年报显示，老百姓大药房、一心堂药业、益丰大药房、大参林医药上半年分别新增门店数1147家、897家、848家和958家，和2020年的新增512家、385家、417家和439家相比，2021年上半年门店扩张明显加速，连锁门店数量再创新高。

　　巩固优势区域，深耕下沉市场成为零售连锁药店扩张的重要方向。大参林医药继续加大对传统优势地区的投入，2021年上半年新增门店958家，仅华南地区就新增709家，占比74%；益丰大药房也继续深耕中南、华东地区，2021年上半年新增897家门店，有873家集中于中南、华东地区，上述地区的门店数量占比较上年同期继续增加1.13个百分点，达到89.82%。

　　向以乡镇级、县市级为代表的下沉市场扩张成为零售药店提升盈利能力的共同选择。一心堂药业发布的年报显示，其加大了在下沉市场的投入，2021年上半年县市级和乡镇级的直营门店数量较上年同比上升17.76%和17.2%。公司公布的年报数据解答了这一布局的原因。乡镇级、县市级直营门店的租金效率（含税，年销售额/租金）明显高于省会级与地市级，以乡镇级直营门店为例，2021年上半年乡镇级直营门店的租金效率为26.08，是省会级直营门店的2.4倍，是地市级直营门店的1.89倍。不仅如此，下沉市场门店的盈利能力还呈现出更强韧性，在2021年上半年各级直营门店租金效率均出现下滑的情况下，乡镇级直营门店租金效率同比降幅较小，仅为11.08%。（见表）。

表 一心堂药业直营门店经营效率（数据来源：一心堂药业年报）

　　老百姓大药房也加大了对县域乡镇门店的布局，8月24日，公司披露将以14亿元收购河北华佗药房医药连锁有限公司51%的股权。通过查询中国健康传媒集团大数据中心，在713家处于存续状态的华佗连锁药店中，约有一半的药店位于县、镇、乡。此外，加盟、联盟也是两种老百姓大药房向下沉市场渗透的重要途径。截至2021年6月底，公司1998家加盟店中县域乡镇门店达到854家。加盟店不仅提升了公司在特定地区的影响力，也为公司提供了新的收入来源。由于加盟店的商品全部由老百姓大药房配送，因此2021年上半年老百姓大药房实现配送收入6亿元，同比增长约50%。

　　除了下沉市场外，社区店也成为“香饽饽”。在西南证券举办的2021年中报业绩交流会上，老百姓大药房董事会秘书冯诗倪认为社区零售药店对于拦截社区流量、减轻线上竞争压力以及服务公司O2O（Online To Offline，线上到线下）业务有着重要意义，是公司门店布局的重要方向。早在2019年老百姓大药房就启动了大店优化项目，计划将100家规模较大的门店搬迁至临近社区来提升平效。

　　“O2O”是布局重点

　　信息化赋能传统药店来提升效率已历经多年实践，加上新冠肺炎疫情中网上药店业务的高增长也带给消费者认知和习惯的转变，各大零售连锁企业持续布局线上业务。

　　用“大同小异”来形容传统零售连锁药店的线上拓展再合适不过，O2O业务是各大零售连锁药店的布局重点。截至2021年6月底，老百姓大药房、一心堂药业、益丰大药房、大参林医药能够提供O2O业务的门店数分别为5831家、7298家、5050家以及5000余家。除老百姓大药房和一心堂药业未披露上年同期数据外，益丰大药房和大参林医药的O2O门店数量增长迅速，较上年同期分别增加了44.29%和25%。

　　以益丰大药房为例，2021年半年报告中提到“线上只能成为线下的有益补充”，基于这个思路，公司依托CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理系统）和经营数据，逐步实现线上线下融合发展的医药新零售。2021年上半年，益丰大药房互联网业务实现销售收入5.05亿元。其中，O2O销售收入占比67.02%，同比增长139.89%；B2C（Business To Customer，企业对消费者）销售收入占比32.98%，同比增长40.55%。

　　老百姓大药房的线上渠道销售额增速迅猛，2021年上半年公司线上收入达3亿元，同比增长200%，已超2020年全年销售额，在支持O2O业务的5831家门店中，能提供24小时服务的门店数量也达到430家。

　　在2021年半年报中，一心堂药业将O2O确定为公司的电商核心业务，O2O业务占整体电商业务销售额的78.33%，B2C业务占整体电商业务销售额的21.67%。

　　2021年上半年，大参林医药中有5000余家门店覆盖了O2O业务，线上收入同比增长97.63%。除了O2O业务外，大参林医药还提前布局了互联网医院。在西南证券举办的2021年中报业绩交流会上，大参林医药董事会秘书刘景荣介绍，互联网医院起到向药店引流的作用，医院医生的处方权也可以服务线上售药业务，更重要的是，该医院还为会员提供免费的全周期健康管理服务，在服务会员的同时，提升会员的留存度、复购率。中国健康传媒集团大数据中心企业大数据库显示，大参林医药旗下的茂名大参林医疗有限公司双山门诊部、大参林医疗健康（海南）有限公司均可提供诊疗及健康管理服务，此外，大参林医药还引入了电子签章系统，以加强线下药店的处方承接能力，截至2021年6月底，大参林医药会员消费占比达到77.25%。

　　业务探索，求变求新

　　除了传统赛道的比拼之外，各大零售连锁药店也充分利用自身优势，发掘新资源、开拓新业务，寻求差异化经营。

　　老百姓大药房选择与腾讯合作，一方面利用微信支付、小程序直播等活动吸引人流，另一方面依托员工资源，打造基于3万名员工的私域流量营销，化货架模式为导购模式，在为顾客提供购药指引的同时，也能在一定程度上提升销售毛利率。

　　大参林医药则强调“员工顾问化+用户在线化”的服务新理念，结合导购1对1营销、社群1对多推广手段，实现精准营销，促进会员价值进一步转化为药店连锁品牌的核心竞争力。与此同时，大参林医药还发力康养业务。人参、鹿茸等贵细产品是公司的独特招牌，基于对参茸滋补药材产品的深耕，公司打造了以“东紫云轩”为核心品牌的各类型滋补产品，全品类、多元化的康养产品助力公司实现差异化经营。

　　一心堂药业大力发展特色店，打造门店利润增长的新源头。一心堂药业于今年4月份开始布局便利店，为多元化的门店定位提供了另一种可能。通过中国健康传媒集团大数据中心的企业大数据库查询，截至9月25日，一心堂药业已在昆明开设了近70家“一心便利连锁店”。经营范围包含了部分药品、医疗器械、化妆品及日用品；此外，在西南证券举办的中报业绩交流会上，一心堂药业的高管团队还介绍了“药妆店”业务，公司开设了4家“药妆店”，日化产品的毛利率较高，利润空间更足。和传统药店相比，品类也更加丰富，更能吸引年轻客流进店，逐步调整公司以35岁以上消费群体为主的年龄结构。

　　除了门店的重新定位外，中药配方颗粒业务也是一心堂药业发力的重点。2020年年报显示，一心堂药业研发费用同比增长251.97%，增长的主要原因为“投入云南重要道地药材配方颗粒饮片加工关键技术、质量标准研究及生产示范。”截至2021年6月底，公司共获得云南省609个中药配方颗粒批文，并和200余家医疗机构、基层或民营客户达成初步合作。

　　此外，一心堂药业持续利用商业保险业务为公司赋能，2020年，第三方保险销售额增至2019年的2.75倍，占到整体门店销售份额的2.81%，交易次数同比增长127.33%。联合商业保险开展零售药业务，在为一心堂药业带来了流量的同时，又增加了客户粘性。

　　白热化的竞争还会继续么？答案是肯定的。2021年6月底，我国零售药店连锁率从2020年底的55.68%进一步上升至57.41%。这一数据和欧美国家仍有差距，药店连锁化仍是未来零售药店发展的大趋势。正如波士顿咨询董事经理陈怡佳在2021年西普会上所言，整个零售药房体系正在向头部集中，未来进一步连锁化的趋势将持续下去。白热化的市场竞争仍在加剧，对于任何一家连锁药店而言，寻找自身优势，发掘新的利润增长点，线上线下同步发力，才能在激烈竞争中夺得头筹。（冯玉浩）

(责任编辑：宋佳薇)