江苏陈慧:18年坚守!“水上人家”的知心药师
在美丽的淮河边,常年驻守着一位船员们的“健康顾问”,船员们有个头疼脑热,都爱找她。她就是江苏盱眙百草堂医药连锁有限公司淮河店质量负责人、执业药师陈慧。从2005参加工作,18年来,陈慧一直守望在淮河边,守护着长年漂泊在河上的船员们,成为水上人家的知心药师。
粼粼水波,不该有被遗忘的浪花
陈慧所在的门店是一间乡镇门店,位于盱眙淮河大桥桥西出口处,淮河盱眙段是与洪泽湖相连的重要水道,生活在此地的人员也是天南海北各个地方的都有,有靠跑船为业的船工、有常年生活在船上的渔民、也有上岸定居的船民。
面对生活不太富裕、以老人居多、常年在水上工作的船民渔民客户群,陈慧知道,他们需要健康知识的滋养、需要贴心的药学服务指导生活,他们不应成为被遗忘的浪花。2014年,陈慧努力通过了国家执业药师资格考试,那时候,小县城中能通过考试成为执业药师的人并不多。后来,她又参加了南京中医药大学中药学函授学习,取得本科学历、学士学位。掌握了药学知识,就有了服务船民、渔民朋友的本领。她从宣传保健知识、用药安全知识入手,圆起她心心念念能为这些水上朋友做点事的心愿。她在店堂里、在渔码头、在船民居住区、甚至群众家中、船舱里开展免费测量血压、血糖服务。她耐心地讲解血压、血糖各项指标的意义,哪些情况需要到医院去做检查了,哪些情况需要服药了,在服药方面要注意哪些禁忌,哪些药物不能同时服用,哪些药物搭配服用效果会更好,在饮食上要注意哪些,哪些食物可以多吃,哪些要少吃,哪些不能与药物同时服用,陈慧一一叮嘱。她的宣传越来越深入,越来越贴近船上人,久而久之有的伯伯阿姨们把她当作家里人,喜事悲事也都喜欢找她叨叨了,陈药师的名气在樯帆之间也响起来了。有的顾客甚至从别的乡镇坐车过来专门找她做用药指导。还有一些腿脚不便的顾客,只要他们一个电话或者一个口信,有的时候甚至连电话或口信都不需要,到时间了,陈慧都会主动上门去帮他们测血压、测血糖,给他们带一些常用药,叮嘱他们的健康保健。陈慧的健康服务和用药安全宣传,赢得弄船人的喜爱。
陈慧说,了解健康知识,掌握用药安全的船民渔民有一个是一个,就这么一个一个地宣传服务,可以聚少成多。
十里帆樯,承载着无数贴心的故事
打开话匣子的陈慧讲起了水上人家的许许多多故事。
常年在水上生活的杨姐是药店的老顾客,一来二去就成了朋友。一次去杨姐家进行药品使用回访,发现杨姐和她的公公婆婆走路时姿势都有些怪异,便开玩笑似的询问:“大姐一家都喜欢跳舞,走路都跟我们不太一样。”杨姐叹了口气说:“妹子,正在为这个事情烦心呢,不知道为什么,腿有点疼,关键一家几口腿都有点不舒服。”陈慧让大姐和两位老人卷起裤腿仔细一查,心里有底了。她们一家是运船的,平时跑船的时候,怕两个老人在家无人照顾,都是一家上船,长期在水上生活,湿度很大。陈慧笑着对大姐说:“我怀疑是因为你们长期在水上生活,环境湿度太大,体内湿气太重,导致的湿痹症,还是去医院看看吧”。一段时间后,杨姐兴高采烈地告诉陈慧:“妹子谢谢你哦,我们去医院看过了,果然跟你说的一样,现在抓了点中药吃了一段时间,已经好多了,我们过几天又要出船了,你看我们还要准备些什么药品”陈慧为他们准备了一些必备药,还让她们带上艾条,同时也告诉他们一些食疗的方法。
张奶奶是一位七十开外、精神矍铄的老人家,她性格开朗,是个大嗓门。一天,她来店里买降压药,显得精神有点萎靡,而且不停地用手磨自己的衣服,陈慧就笑着问她:“怎么啦?”她叹口气,说前一段时间跟儿子去跑了趟船,身上经常会起红色的小点子,而且面积大,很痒。最近一段时间频发,而且一家都经常这样,因为太痒了,晚上连觉都睡不着。于是,陈慧就让张奶奶带自己上她儿子运货的船去看看。她看到船舱空间很小,东西多,也很杂乱,卫生状态也相对较差,平时张奶奶一家的饮食又以鱼虾为主。陈慧告诉张奶奶,让她服用抗过敏药,抹一段时间的药膏,还买了八四消毒液、酒精、来苏尔等物品,到她家船上和她一起做了一次卫生,现场操作给她看。告诉她平时鱼虾少吃点,多吃新鲜水果蔬菜和鸡肉牛肉。上个月张奶奶特意打电话来说,已经有小半年,皮肤过敏没有发作啦。电话里听到张奶奶的笑声,又像以前一样爽朗。
陈慧在近二十年的从业生涯中,类似杨姐、张奶奶的小故事太多太多了,她乐此不疲地做着这样的小事。
浩浩大河,怎容疫情掀起汹汹恶浪
突然暴发的新冠肺炎疫情,让2020年的春季过得格外的揪心,小小的盱眙县城似乎按下了暂停键,一度忙碌的淮河也少有了往日的喧嚣。
疫情始终牵动着盱眙百草堂人的心,作为执业药师的陈慧更自感身负使命。当公司发布疫情防控指挥部及市场监督管理局等部门下发的疫情防控指令后,陈慧第一时间组织店内的相关人员配置疫情防控相关的设施设备,额温枪、酒精、84消毒液、一次性手套、医用口罩等防护用具。她带领着店内员工每天按时对店堂环境进行消毒,为顾客提供安全的购药场所。疫情防控期间,淮河店没有关过一天门,陈慧每天带领着店员对每一位进店顾客进行体温测量,开展防疫宣传,配合政府相关部门,认真落实疫情防控报告制度和退热止咳类药品准购办法,做好登记。
疫情期间,除了药店的顾客,陈慧更牵肠挂肚的是那些当船工、渔民的水上朋友。船工渔民们常年在水上生活,东来西往跑码头,逐鱼而行,他们的信息比较闭塞,缺乏对防疫知识的了解,防范意识更加淡薄,思想上也更易麻痹。陈慧已记不清在自己的渔民船工朋友圏里发出过多少微信提醒,她告诉自己的弄船朋友,当前疫情的严峻性,让他们不要往人多的地方去扎堆,要戴口罩,船舱里要经常通风,要舍得用消毒水洗手擦船板。2022年3月初的一天,陈慧听说药店附近的溜子河大桥下面有很多过往的船只被隔离。她下班后,穿上隔离服,来到了隔离点了解被封的船民防疫需求。得知他们一些慢性病用药贮备不足,她一一作了统计。回家后她指导家里的小朋友,画了系列防疫知识和慢性基础病用药知识的风趣小漫画,配上通俗易懂的文字,带着慢病药来到了隔离点,在隔离点的工作人员的帮助下,把小漫画和慢病药一一送到船民们手中。
陈慧和百草堂的同事们把简单的事情重复做,重复的事情坚持做,日复一日,始终恪尽职守,坚守一线为顾客提供着温情的服务,排解他们的惊慌和困惑。她用自己的行动把尊重患者、一视同仁、进德修业、救死扶伤、不辱使命的从业信念刻印在服务水上人家的碧波清水之间。
(责任编辑:张可欣)
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