我们在真正热爱的事情面前，总是可以找到最纯粹的人生快乐。内心所热切喜爱的，才是支撑我们一路走下去的无形力量。她叫张丽萍，是DTP专业药房的一名执业药师，她用最纯粹的快乐、最有爱的正能量，做最有温度的专业药学服务。

　　张丽萍，女，47岁，1995年毕业后一直在黄庆仁栈华氏大药房工作，二十多年来从未停止前进的脚步。2015年，张丽萍取得执业药师资格证书，现任职于江西黄庆仁栈华氏大药房有限公司九江市朝阳连锁门店DTP专业药房，担任店长一职。从最开始的实习生、营业员、质量管理员，再到店长；从涉事之初的小女孩，到成熟稳重的张药师；从最初的生涩和懵懂，到如今获得大家的认可和信任，张丽萍一步一个脚印稳步向前。她的一路坚持，都是源于对药师这个职业的热爱。

　　用严谨为患者保驾护航

　　作为一名DTP药房的执业药师，张丽萍每天接待大量的重特大疾病患者和家属。DTP药房与普通药房不同，不推荐药品，全部根据医生的处方拿药；只做好服务，审方、核对医保信息、结算、做用药指导。强烈的责任感和强大的共情能力，让张丽萍深知，疾病对于每一位患者是沉重打击，治疗对于每一个家庭又是沉重的经济负担，庆幸的是，很多特药的大部分费用都能获得国家医保报销。面对医生处方、高价药品和医保信息，张丽萍时刻保持着紧绷状态，因为这些承载了患者生的希望。小小的门店每天接待的患者有大约150人，所有的信息都容不得半点差错。DTP药房里的160多种特药，对张丽萍来说都是沉甸甸的责任。每一次拿药，都要准确记录冷柜的开门时间，并以最快的速度转移到冷藏包，确保药品在途温度符合要求。每一天盘点，她都将库存了然于心，特药大多是救命药，容不得半点耽误，要及时补货，确保第二天正常供应。虽然每天都是满负荷的状态，但张丽萍带领店员们凭着严谨与责任，支撑着DTP药房的平稳运营，为患者提供了有力的用药保障。

　　用关怀将守护进行到底

　　DTP，简称“直接面向患者”，张丽萍的每一次微笑，每一次倾听，每一次热情回应，都会换来患者真诚的感谢和信赖。一天，一位直肠癌患者来买药，离店40分钟后，突然哭着回到药店。张丽萍一问才知道，患者买完药后去附近的快餐店吃饭，走的时候忘了拿药，等他发觉再找回去时，价值七千多元的抗癌药已经不见了。张丽萍立马安排好手上的事情，陪着患者一起去派出所报警。由于患者情绪激动，张丽萍将事情经过仔细告诉民警，并强调丢的是救命的药，希望能够想办法找回。民警迅速展开调查，一个小时后终于将遗失的药交到了患者手中。看到药品失而复得，张丽萍总算松了一口气，把患者送上了回家的车后，才默默地离开。2020年1月，张丽萍店里一位患白血病的老顾客从九江回到一桥之隔的湖北黄梅老家过春节，因突发新冠疫情，九江长江大桥实行了交通管制。眼看着备用的药就要用完了，患者心急如焚，随即向张丽萍求助。张丽萍得知后，第一时间联系家属，表示自己会想办法把药送到桥上，虽不能过桥，但家属应该能在桥上拿药。可事情并不像张丽萍想象的那么顺利，她上桥的时候被拦了下来。九江这边过不去，黄梅那边过不来。在三九天的寒冬里，在刺骨的冷风中，内心焦急的张丽萍找到大桥疫情防控点的负责人，解释白血病患者急需用药的危急情况，希望能够寻求帮助。几经周折，在疫情防控点工作人员的帮助下，终于将药交到了患者家属手中，家属看着来之不易的救命药，眼里含着泪花，一直挥手致谢。这些只是张丽萍工作中的点滴小事，但对于患者来说，却是救命的大事。至暗时刻，是张丽萍的关怀给了那些绝境中咬牙坚持的患者一丝光明，帮助他们走出困境，重获希望。

　　用专业让服务更有温度

　　在肿瘤治疗手段日新月异的今天，带瘤生存已是许多肿瘤患者的常态，经过合理的治疗，加上规范化的管理，将疾病控制在稳定状态，生存期达到五年、十年以上已经不算是难事，但这一切都需要建立在合理的全程管理基础之上。为了能给患者提供治疗全程管理的专业药事服务，张丽萍从未停下学习的脚步。2020年7月她参加了中国医药商业协会主办的中国药物管理（CMTM）的培训，并于当年获得结业证书。2020年10月她参加了健康管理师学习，通过考试取得了健康管理师证。2021年3月她参加了中国医药商业协会举办的DTP药店标准化建设培训，并获得结业证书。每晚回到家，张丽萍的手机或电脑里总是播放着学习视频，做家务的时候听，吃饭的时候也听，忙完手上的事，就会坐到书桌前做笔记。她的学习秘诀就是用笔写下来，一遍记不住，就写两遍，再难记的东西，写多了也就记住了。那些拗口难记的特药名称，发生变化的医保政策信息，张丽萍都如数家珍，以便及时传达给有需要的人。

　　用温暖去传递更多正能量

　　许多癌症患者因为自己的病情而情绪消极，丧失对生活的信心。抗癌的过程是艰难的，因为身体疾病带来社会身份的转变，也可能让患者陷入尴尬的家庭关系。张丽萍始终与患者站在同一战线，去接纳、安慰和鼓励，耐心给予心理疏导，帮助他们理解治疗方案，鼓励他们增强信心，同时也不忘做好家属的工作，做患者抗癌路上的贴心药师，让他们勇敢面对不幸，积极配合治疗，重建对生活的热情。她的手机微信里有三千多患者和家属，却能准确地记住每一位患者的名字、治疗时间和用药时间。很多老顾客拿药都是直接转账给张丽萍，因为他们确信，张丽萍会帮他们把一切都办得妥妥的，需要到医院用的药她会准时送达，需要每日服用的药她也会按时寄出。很多患者从最初的不信任到最后的敞开心扉，像家人一样相处，靠的是张丽萍一点一滴的积累和付出，用真诚换真心。

　　生命很脆弱，厄运来时猝不及防，会让人失去活下去的勇气；但生命也很顽强，只要多一个鼓励的眼神，一句抚慰人心的话语，一个力所能及的举动，都有可能让他们坚持下去，甚至战胜病魔。因为爱是有温度的，可以相互传递。执业药师这个职业给了张丽萍爱的正能量，让她释放更多的动力，去鼓励，去温暖更多的人。张丽萍说，其实自己能做的很少，但是她永远不会放弃。人一生不可能都是顺顺利利的，在逆境中安顿自己，拥抱生命，才能在绝望中开花。

(责任编辑：张可欣)